Epic отказывает в возврате В-Баксов — родитель объявил о подготовке жалобы после того, как его 4‑летняя дочь несколько раз случайно потратила валюту на авторских островах в UEFN. В заявлении говорится, что служба поддержки ссылается на FAQ и отказывает в возврате, что стало новым триггером в спорах о детских покупках в Fortnite.
Стоит отметить, что случай не единичный. В прошлом семьи уже добивались компенсаций через регуляторов, а теперь снова обсуждается граница ответственности между родителями и компанией. В этот же раз речь именно о UEFN.
Почему Epic отказывает в возврате В-Баксов?
По официальной позиции Epic покупки на пользовательских островах в UEFN рассматриваются как внутриигровые транзакции, на которые распространяется общий FAQ по возвратам. Родитель утверждает, что система оплаты недостаточно защищает детей и не предоставляет очевидных инструментов запрета покупок.
В 2025 году после обращений к FTC регулятор признал, что дети могли совершать покупки без согласия родителей, и по итогам урегулирования Epic Games вернула семьям игроков более $190 млн за нежелательные транзакции. Этот прецедент и стал основанием для нынешней жалобы.
Какие действия доступны родителям?
Эксперты и юристы советуют последовательные шаги в случае, если родители считают, что их права нарушены:
- Проверить настройки семейного контроля и привязки платежей в аккаунте Epic.
- Собрать доказательства транзакций и переписку со службой поддержки.
- Обратиться в службу поддержки с официальным запросом на возврат и, при отказе, к потребительским регуляторам.
- Рассмотреть юридическую консультацию при повторяющихся случаях или крупных суммах.
Нам же с вами стоит понимать, что если случай получит огласку, то ждёт волна новых ограничений для детских аккаунтов, а также новые правила для создателей авторских карт.
